家居安装服务O2O平台，看“美家美户”如何解放家装手艺人

    互联网搭建的平台让手艺人成为个体户，竞争上岗、利润空间增加。“美家美户”将互联网技术优势和线下传统家装行业相结合，覆盖了商家、电商平台、终端用户等家装产业链上的各个节点。致力于提供售后安装的一站式服务体系解决方案，从配送、安装、维修和保养四个主要方面做好家居安装的市场细分。

    2015年3月，“美家美户”推出手机移动端服务，兼容iOS和Android系统。 “美家美户”通过移动端平台连接安装工人、商家和业主三方，起到多向沟通和规范设置的功能。目前入驻平台的优质商家**过500家，同线下建材商场如红星美凯龙、欧凯龙等核心商家形成协作关系；同时把握线上电商平台，是天猫商城*战略合作服务商，与淘宝、齐家网等家装网站有合作关系。团队认为优质商家的入驻是保证订单量的前提，订单量形成一定的规模才能够真正为手艺人带来收益。

    自产品上线至今，潜在家装工人数量**过5**，使用美家美户工友帮（家装工人**）手机端的用户数量在3**左右，日活数量可达到2**。在安装工人管理这块，从开发工人、培训工人到考核、认证，“美家美户”平台有一个完整的监管体系。

    对于新入驻平台的工人，“美家美户”会进行培训考核，规范工人安装技能，通过考核的工人方能入驻平台；对于录用工人，“美家美户”设置了信用管理体系和积分管理体系，对于表现出色的工人进行奖励、并给予一定特权，对于用户反馈不佳的用户也会有相关的惩罚甚至禁用。

    谈到如何解放手艺人，“美家美户”有自己的一套**体系。首先会为入驻工人统一购买意外险，工人一经注册**，充分利用闲暇时间，提高收入。其次在工人安装工程中，发生破损由平台进行保险赔付，让手艺人安装**。较后结算方面一单一结，**入驻工人可以及时拿到安装费用。

    “美家美户”是北京博瑞景明科技有限公司在2014年年底推出的核心产品，目前平台团队将近百人。北京博瑞景明科技有限公司成立于2008年，是一家专注于家装服务行业多年的建材家装服务商。整合多年的传统家居安装服务经验，向业主推出卫浴、壁纸、地板、集成吊顶等八大类目，基本囊括家装服务的各个方面。

    竞品方面，目前市场上现有的互联网家装基本上是一站式服务，被看作是家装O2O的2.0形式。小米、万科、易居都在2014年年末2015年年初进入家装市场，试图从整体家装切入这个大蛋糕，去除中介降低价格缩短工期。像“美家美户”这种专门针对家具安装细分市场的互联网家装算是行业中比较“小”的存在，通过自己规范设置和平台搭建力求成为“小而美”的存在。

    手艺人在互联网的帮助下直接同业主对接，接收信息的能力被强化，闲暇时间得以利用，无疑是一种解放。这种解放对整个产业链来说也是一种利益重新分配的催化剂。各式O2O平台从社会生活的方方面面切入，整合之后多方共同盈利，但是这种解放对于传统行业的全面颠覆还需要时间的沉淀和检验。